泰康之家甬园餐食风波：27万一年的养老院惊现“蜗牛大餐”？
近日，浙江宁波的王丽（化名）在社交媒体上爆料，称她父母在泰康之家甬园（宁波）养老服务有限公司（简称“泰康甬园”）所享用的饭菜中存在蜗牛、虫子和鸡粪等异物，让人难以忍受。王丽称，其父母入住该养老院一年费用高达270210元，但所享受的服务与高昂的费用严重不符，她无法接受。
据王丽所述，父母刚入住泰康甬园时，饭菜质量尚可，但不久后便开始抱怨饭菜有问题，吃完后出现拉肚子的情况。王丽实地探访后，发现包子硬得跟石头似的，鸡蛋上还有鸡屎，甚至菜里偶尔出现蜗牛。
王丽对泰康甬园的服务感到失望，她表示选择该养老院正是看中了其广告中宣传的优质服务和高品质的饭菜。然而，现实与广告中的宣传大相径庭，让王丽难以接受。
面对王丽的爆料和质疑，泰康甬园方面回应称这只是个别情况，不方便回应。这种态度让王丽更加愤怒，她认为院方在推卸责任，没有解决问题的诚意。
泰康之家的客服则直接表示，王丽的言论是造谣和恶意中伤，已经报警并计划起诉。但王丽坚称自己所说属实，并提供了照片和视频作为证据。
此外，王丽还提到合同中规定一年内退住需支付3万元违约金，逐年递减，住满3年则无需支付违约金。这让她在发现问题后陷入两难，既想为父母讨回公道，又不愿支付高额违约金。
幸运的是，在民政局的协调下，王丽父母成功退住，且未扣除违约金。王丽对民政局的帮助表示感激，并表示问题得到解决后终于松了一口气。
此次事件不仅让王丽和她的父母遭受了困扰，也影响了泰康之家的品牌声誉。泰康之家是泰康保险集团股份有限公司旗下的品牌，专注于养老、护理、康复等服务，全国已有23家连锁医养社区开始运营。
此次事件也引发了公众对养老院饭菜质量和服务质量的关注。许多人认为，养老院是老年人晚年生活的重要场所，饭菜质量和服务质量直接关系到老年人的生活质量和健康状况。因此，养老院应加强管理和监督，确保老年人的权益得到保障。
对于像泰康之家这样的高端养老院来说，服务质量和品牌形象尤为重要。一旦发生类似事件，不仅会影响老年人的生活质量和健康状况，还会对养老院的品牌形象和声誉造成损害。
我认为，这次泰康甬园的事件不仅仅是个例，更是对整个养老行业的一个提醒。政府和社会应加强对养老院的监管和管理力度，确保服务质量和老年人的权益得到保障。
