美团外卖算法八项改进措施
外卖行业正在经历一场重大变革。
12月27日，美团发布了八项针对外卖算法的改进措施，旨在提升骑手权益、优化用户体验，并推动算法更加公正、人性化。
这八项措施涵盖了算法机制的公开常态化、骑手权益的保障以及用户体验的优化。
首先，美团将设立算法公示专区，增加算法的透明度，推动算法更加公正、人性化。
其次，建立算法沟通机制，每季度举办算法恳谈会，听取社会各界意见，并成立由外部专家组成的算法顾问委员会，为优化算法提供常态化的指导。
此外，美团还对骑手工作机制进行了重大调整。
首先，完善骑手防疲劳机制，在全国全面落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施。
其次，改善骑手激励机制，通过引入培训、积分制等替代方案，逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。
同时，加强骑手的行为规范与安全引导，采取戴盔治理、弹窗警告、必要时限制接单等方式，引导骑手遵守交通规则，并深化“灯塔计划”警企共治项目，对交通违章的骑手进行有针对性的教育，降低骑手交通违法率和事故率。
此外，加大研发投入，提升定位精准度，增强复杂环境的路线刻画能力，完善配送时间规划体系，优化路线设计能力，保障骑手的配送安全。
通过这些措施，美团旨在解决骑手、商家、用户遇到的痛点矛盾，提升各方福利。
美团此次推出的八项措施，不仅体现了其对算法向上向善的决心，也展示了其对骑手权益的认真态度。
然而，优化算法是一个漫长而艰难的过程，这八大措施既是先见之举，也是全新开始。
未来，美团还需认真听取各方意见，不断完善规则，实现更高质量的发展。
美团推出8项外卖算法措施 图源：美团Meituan公众号
骑手超时扣款、外卖小哥的疲劳问题一直是外界关注的焦点。
今年8月，某外卖骑手与小区保安发生冲突时，竟然出现了“下跪”之举，此事一经曝光，就引发全网热议。
由此可见，外卖骑手的生存境况逐渐站上互联网舆论中心。
根据公告，美团计划通过引入培训、积分制等替代方案，逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。
此外，美团还坚持探索“骑手防疲劳”机制，并全面落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施。
如今，根据八项优化算法措施，美团将在全国全面落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施，未来还将探讨更多举措，避免骑手过度劳动影响身心健康。
作为现代化企业，美团在追求商业效率的同时，也不忘尊重消费者、骑手等多方群体的利益诉求。
然而，引导算法向善、实现利益重构注定是一个漫长的过程，公众还需给予足够的信心和耐心。种子在土里，春光会等，冬霜会过，发芽之时终会到来。
作者 | 王小孟
